ВОЗВРАТ, ОБМЕН И ГАРАНТИЯ

1. Общие условия

Интернет-магазин GidrogelevyePlenki.ru осуществляет продажу товаров для бизнеса.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с условиями настоящего раздела и действующим законодательством Российской Федерации.

Перед оформлением заказа Покупатель обязан проверить наименование товара, тип плёнки, размер, количество и совместимость с используемым оборудованием.

2. Возврат и обмен бракованного товара

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен при обнаружении производственного брака.

Для рассмотрения обращения необходимо:

• сообщить о выявленном дефекте;
• указать номер заказа или накладной;
• указать наименование и количество товара;
• подробно описать обнаруженный дефект;
• предоставить фотографии или видео, позволяющие подтвердить наличие недостатка;
• сохранить первоначальную упаковку и комплектацию товара.

При необходимости товар может быть запрошен для проверки качества.

3. Проверка товара

Срок проверки товара составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента его получения Продавцом.

По результатам проверки принимается решение:

• о замене товара;
• о зачёте стоимости в следующий заказ;
• о возврате денежных средств;
• либо об отказе в удовлетворении требования, если будет установлено, что недостаток возник не по вине Продавца или производителя.

4. В каких случаях товар не принимается

Товар не подлежит возврату или обмену как бракованный в случаях:

• механического повреждения товара;
• повреждения вследствие неправильного хранения или эксплуатации;
• нарушения условий использования товара;
• наличия следов самостоятельного ремонта или изменения товара;
• повреждения или отсутствия первоначальной упаковки, если без неё невозможно идентифицировать товар;
• неполной комплектации;
• отсутствия документов или информации, позволяющих определить заказ;
• если заявленный недостаток не подтвердился при проверке.

5. Особенности защитных и гидрогелевых плёнок

При работе с защитными плёнками необходимо учитывать технологические особенности материала.

Не являются производственным браком недостатки, возникшие вследствие:

• неправильной настройки плоттера;
• использования неподходящего шаблона резки;
• неправильной установки ножа;
• повреждения плёнки при резке или нанесении;
• нарушения технологии поклейки;
• загрязнения рабочей поверхности;
• неправильного хранения материала;
• использования плёнки на поверхности, для которой она не предназначена.

Перед использованием большого количества плёнки рекомендуется проверить материал на нескольких листах.

6. Ошибка комплектации

Если Покупателю был отправлен другой товар, неверное количество или позиция, отсутствующая в согласованном заказе, необходимо сообщить об этом Продавцу после получения заказа.

После проверки информации Продавец согласует замену, досылку товара либо иной способ урегулирования.

7. Доставка возврата

Перед отправкой товара необходимо предварительно согласовать возврат с Продавцом.

Не следует отправлять товар без предварительного уведомления.

При возврате необходимо сообщить:

• транспортную компанию;
• номер отправления;
• перечень возвращаемого товара;
• количество;
• причину возврата.

Условия оплаты транспортных расходов определяются в зависимости от причины возврата и результатов проверки товара.

8. Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, приобретённого для предпринимательской деятельности, производится только по предварительному письменному согласованию с Продавцом.

Сам по себе факт того, что товар не подошёл Покупателю, был заказан ошибочно либо необходимость в нём отпала, не является безусловным основанием для возврата.

9. Контакты для обращения

По вопросам возврата, обмена и качества товара:

GidrogelevyePlenki.ru

Email: info@gidrogelevyeplenki.ru

При обращении обязательно укажите номер заказа и наименование товара.

Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями возврата, обмена и гарантии и принимает их.

Это тот тип текста, который тебе сейчас нужен для страницы «Возврат / гарантия» на новом сайте. Я бы только перед размещением ещё поменял info@gidrogelevyeplenki.ru, если у нового сайта уже другая рабочая почта.